1.対象企業
東京都 某不動産会社様
2.研修名
新入社員研修
3.開催日
2019年4月16日
4.参加人数
6名様
5.目的
ビジネスマナーや社会人としての基本的態度など、社会人に必要な知識とスキルの習得と
不動産賃貸仲介営業実務の基礎知識を身につける。
6.プログラム内容
| ビジネスマナー |
身だしなみ | （１）身だしなみとは （２）身だしなみのチェック |
|---|---|---|
| 姿勢・挨拶・お辞儀 |
（１）姿勢の基本（立つ時、座る時） （２）挨拶の意味 （３）挨拶の基本 （４）お辞儀の基本 （５）挨拶の練習 |
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| 笑顔・発声 | （１）笑顔のトレーニング （２）発声の基本 （３）発声練習 |
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| コミュニケーション力 | （１）コミュニケーション力とは （２）傾聴とは （３）傾聴のトレーニング |
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| 電話応対 | （１）受け方の基本 （２）かけ方の基本 （３）ロールプレイング |
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賃貸仲介基礎 |
営業スタッフの心構え | （１）営業スタッフの心構え （２）営業スタッフの役割 |
| 賃貸仲介業務の流れ | （１）賃貸仲介業務の流れ | |
| 反響応対 ロールプレイング |
（１）電話応対5つのステップ （２）電話応対ロールプレイング （３）メール応対の心得 |
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| 接客応対 ロールプレイング |
（１）初期応対 （２）希望条件ヒアリング |
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