対象企業
関西圏（大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、滋賀県） 不動産会社 12社様
研修名
賃貸実務（客付編）研修
開催日
2016年8月4日・5日
参加人数
14名様
目的
賃貸営業実務の知識と営業手法（客付）を身につける。
プログラム内容
ビジネスマナー |
（１）身だしなみ （２）挨拶（お辞儀・笑顔） |
|---|---|
| 営業社員の心構え | （１）他店との差別化 （２）お客様第一主義 （３）情熱を持つ （４）責任感 |
賃貸営業の流れ |
（１）物件仕入れ （２）広告 （３）反響応対 （４）接客応対 （５）物件案内 （６）クロージング （７）追客（電話・メール） |
| 電話応対 ロールプレイング |
（１）電話応対の基本 （２）電話応対５つのステップ （３）電話反響応対ロールプレイング |
接客ロールプレイング |
（１）初期応対 （２）来店カードヒアリング （３）物件提案・案内物件決定 （４）クロージング |
7.参加者の感想（一部）
「ロールプレイングをたくさん取り入れて下さったので、知識だけではカバーしきれない実際の接客のコツが分かりました。」
「非常に接しやすく楽しく受講できました。」
「他の店舗のやり方を知ることができて良かったです。」
「クロージングや希望条件のヒアリングなど、武器になる部分を多く見つけることができました。」
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