1.対象企業
香川県某不動産会社様
2.研修名
新入社員研修（不動産賃貸仲介営業対象）
3.開催日
2019年4月8日〜10日
4.参加人数
9名様
5.目的
ビジネスマナーや社会人としての基本的態度など、社会人に必要な知識とスキルの習得と不動産仲介営業実務の知識と接客スキルを身につける。
6.プログラム内容
ビジネスマナー |
（１）身だしなみ （２）挨拶（お辞儀・笑顔） （３）電話応対（ロールプレイング） |
|---|---|
営業社員の心構え |
（１）法的知識を身に付けること （２）接客対応をよくすること （３）お客様第一主義 （４）アフターサービスに努めること （５）情熱を持つ （６）責任感を持つ |
賃貸営業の流れ |
（１）物件仕入れ （２）集客 （３）反響応対 （４）接客応対 （５）物件案内 （６）クロージング （７）追客（電話・メール） |
入居申込〜契約までの 流れ |
（１）入居申込 （２）入居審査 （３）重要事項説明 （４）賃貸借契約 （５）金銭の授受 （６）引渡 |
| 不動産用語 | 実務で使用する用語の説明 |
| 電話応対 ロールプレイング |
（１）電話応対の基本 （２）電話応対５つのステップ （３）電話反響応対ロールプレイング |
接客ロールプレイング |
（１）初期応対 （２）来店カードヒアリング （３）物件提案 （４）案内物件決定 （５）クロージング |
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