1.対象企業
香川県某食材販売コールセンター様
2.研修名
DiSC研修（コールセンター）
3.開催日
2019年2月13日・14日
4.参加人数
31名様
5.目的
コールセンターにおける顧客対応力強化
6.研修内容
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DiSCとは？ |
（１）４つのスタイル （２）DiSC理論 （３）マーストンモデル （４）DiSCの定義 （５）DiSCの行動スタイル |
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自分の強み、弱みを知る |
（１）各スタイルの強み、弱みを知る （２）弱みを抑える |
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DiSCスタイル判別 |
（１）自分のスタイル判別 （２）お客様のスタイルの見分け方 （３）お客様のスタイルに合わせた対応方法 |
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