1.対象企業
某東京都不動産会社様
2.研修名
新入社員研修
3.開催日
2020年4月16日
4.参加人数
12名様
5.目的
１. 社会人としての基本習得
２. 不動産営業社員の基本習得
３. チームワークの醸成
6.プログラム内容
| 営業社員の役割認識 | （１）売れる営業マンの資質と心構え （２）グループディスカッション |
|---|---|
| お客様と信頼関係を築く ために必要なステップ |
（１）お部屋探しをする顧客の心理ステップ （２）コミュニケーションの３要素 （３）身だしなみ （４）挨拶（姿勢、表情、お辞儀） （５）お客様に好印象を与える名刺交換 |
| 挨拶練習 | （１）挨拶練習 |
| お客様に好印象を与える「初期接客」 | （１）初期接客の流れ （２）ロールプレイング |
| お客様と信頼関係を築くため に必要な「コミュニケーション力」 |
（１）コミュニケーション力とは （２）傾聴について （３）ロールプレイング |
| 挨拶試験 | （１）挨拶試験 |
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