1.対象企業
東京都某不動産会社 様
2.研修名
賃貸仲介研修
3.開催日
2021年6月10日・11日
4.参加人数
8名様
5.目的
賃貸営業実務の知識と仲介営業手法を身につける。
6.プログラム内容
ビジネスマナー |
（１）身だしなみ （２）挨拶（お辞儀・笑顔） |
|---|---|
| 営業社員の心構え | （１）他店との差別化 （２）お客様第一主義 （３）情熱を持つ （４）責任感 （５）TOP営業スタッフの考え方・行動の検証 |
賃貸営業の流れ |
（１）物件仕入れ （２）集客 （３）反響応対 （４）初期応対〜物件設定 （５）物件案内 （６）クロージング （７）追客（電話・メール） |
| 電話応対 ロールプレイング |
（１）電話応対の基本 （２）電話応対５つのステップ （３）電話反響応対ロールプレイング |
接客ロールプレイング |
（１）初期応対 （２）来店カードヒアリング （３）物件設定・案内物件決定 （４）クロージング |
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