1.対象企業
静岡県某不動産会社 様
2.研修名
売買営業研修
3.開催日
2020年12月9日〜11日
4.参加人数
10名様
5.目的
売買営業実務の知識と仲介営業手法を身につける。
6.プログラム内容
| 営業社員の心構え | （１）他店との差別化 （２）お客様第一主義 （３）情熱を持つ （４）責任感 （５）TOP営業スタッフの考え方・行動の検証 |
|---|---|
賃貸営業の流れ |
（１）物件仕入れ （２）集客 （３）反響応対 （４）初期応対〜物件設定 （５）物件案内 （６）クロージング （７）追客（電話・メール） |
| 電話応対 ロールプレイング |
（１）電話応対の基本 （２）電話応対５つのステップ （３）電話反響応対ロールプレイング |
接客ロールプレイング |
（１）初期応対 （２）来店カードヒアリング （３）物件設定・案内物件決定 （４）クロージング |
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DiSCとは？ |
（１）４つのスタイル （２）DiSC理論 （３）マーストンモデル （４）DiSCの定義 （５）DiSCの行動スタイル |
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自己理解 |
（１）自分のDiSCスタイル判別 （２）自分の行動特性を把握する （３）自分の長所、短所を把握する （４）効果性を高めるために必要な事項を把握する |
|
顧客のDiSCスタイル |
顧客のDiSCスタイル判別 |
|
各DiSCスタイルの強み、 |
（１）各スタイルの強み、弱みを知る （２）弱みを抑える |
| 顧客への対応方法 | （１）異なるスタイルに適応するコミュニケーション方法 （２）顧客のモチベーションを知る |
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営業ロールプレイング① |
（１）顧客のモチベーションを知る （２）顧客へのインタビュー |
| 営業ロールプレイング② | （１）プレゼンテーション （２）クロージング |
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