1.対象企業
首都圏・東北（東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県、山形県、岩手県） 不動産会社 14社様
2.研修名
賃貸実務（客付編）研修
3.開催日
2016年11月7日・8日
4.参加人数
15名様
5.目的
賃貸営業実務の知識と営業手法（客付）を身につける。
6.プログラム内容
ビジネスマナー |
（１）身だしなみ （２）挨拶（お辞儀・笑顔） |
|---|---|
| 営業社員の心構え | （１）他店との差別化 （２）お客様第一主義 （３）情熱を持つ （４）責任感 |
賃貸営業の流れ |
（１）物件仕入れ （２）広告 （３）反響応対 （４）接客応対 （５）物件案内 （６）クロージング （７）追客（電話・メール） |
| 電話応対 ロールプレイング |
（１）電話応対の基本 （２）電話応対５つのステップ （３）電話反響応対ロールプレイング |
接客ロールプレイング |
（１）初期応対 （２）来店カードヒアリング （３）物件提案・案内物件決定 （４）クロージング |
7.参加者の感想（一部）
「ロールプレイングをたくさん取り入れて下さったので、知識だけではカバーしきれない実際の接客のコツが分かりました。」
「非常に接しやすく楽しく受講できました。」
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